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services de substitution sont ensemble des services qui peuvent être une solution à ce que la société donne. De façon claire, ce sont des services innovants qui ont des valeurs ajoutées. Pour faire l'analyse de menace, vous devrez vous poser un bon nombre de questions précisément sur la strategie et les limites des différents services de substitution.
En effet, le fonctionnement d'une entreprise dépend de la mise en application d'axes qui aide à contrôler la hauteur de rivalité, les menaces des services et la force de negociation avec les preneurs. En quoi consiste la rivalité des produits sur le marché ? Plusieurs éléments déterminent la rivalité, le modele ou le degré de rivalité des commerçants concurrents sur le marché.